建设银行鸡西分行：特事特办暖民心 政银协同畅通“补贴路”

中国发展网讯 秦薏颜刘璐记者林强报道 心系民生所盼，肩扛大行担当。建设银行鸡西分行深度融入地方政府(zhèngfǔ)“放管服”改革大局(dàjú)，以高效协同破难题，以创新服务暖人心。近日，该行与鸡西市住(zhù)建局配合，为2名因社保卡激活问题受阻的群众(qúnzhòng)“秒办”公(gōng)租房租赁补贴发放业务，生动诠释了“让数据多跑(pǎo)路，让群众少跑腿”的服务理念，赢得了办事群众和政府部门的高度赞誉。 一笔补贴，系着柴米油盐；一纸难题，困住急切心弦(xīnxián)。在鸡西市2025年第二季度公租房(zūfáng)租赁补贴发放的(de)关键期，家住滴道区的王女士和梨树区的李(lǐ)大爷愁容满面——因新换的社会保障卡未能及时激活，他们的补贴资金发放受阻。按照常规流程，需等到下一季度新卡激活后方能补发，这意味着他们可能面临长达3个月的资金“空窗期(chuāngqī)”。这笔(zhèbǐ)补贴对于保障他们的基本生活至关重要。 协同(xiétóng)响应：政银联动破难题 民有所呼(hū)，我(wǒ)有所应；急难愁盼，刻不容缓。获悉这一特殊情况后，鸡西市住(zhù)建局迅速启动“特事特办”应急机制，第一时间联动建设银行鸡西分行。建设银行鸡西分行对此高度重视，迅速开辟金融服务绿色通道。分行领导(lǐngdǎo)靠前指挥，要求(yāoqiú)相关部门“提级办理”，全程跟进协调，确保以最快速度、最优方案解决群众燃眉之急。 创新服务:“建行(jiànháng)速度”解民忧 面对老人行动不便、线下办理耗时(hàoshí)、耗力的困境，建设银行鸡西分行工作人员心怀“枝叶总关情”的理念，大胆突破常规(chángguī)流程，当天(dàngtiān)即完成全部操作。 非接触核验保安全(ānquán)：在严格遵守金融安全规定的前提下，银行工作人员利用视频连线技术，通过人脸识别、信息(xìnxī)比对等方式，远程(yuǎnchéng)高效核验身份真实性。 线上传输提效率：指导老人或(huò)其家属通过微信等安全渠道快速传输必要的辅助证明材料影像件，实现信息即时(jíshí)补录。 后台(hòutái)联动加速度：分行后台部门同步启动紧急处理流程，对(duì)核验无误的信息快速审核、录入(lùrù)和卡片状态更新（激活），打通资金发放关键节点。 群众满意：便捷高效(gāoxiào)暖人心 “真是(zhēnshì)没想到这么快！上午住建局和建行联系我，下午钱就(jiù)到账了。建行工作人员特别耐心，一步步教我操作手机视频，不用我大老远(dàlǎoyuǎn)跑去银行排队，太方便了！本来以为这3个月要勒紧裤腰带，现在心总算放下了。”王女士(wángnǚshì)在电话回访中激动地表示。 李大爷也感慨：“现在的服务真是到家了(le)！我这腿脚不好，去趟银行不容易。建行(jiànháng)这个办法好，对着手机‘见面’就把事办成了，钱也及时(jíshí)收到了，政府和银行真是为我们老百姓着想！” 政府(zhèngfǔ)点赞：金融助力“放管服”典范 一次特办，彰显为(wèi)民情怀；政银携手，共筑服务典范。鸡西市住建局相关负责人高度评价此次协作：“建设银行鸡西分行在这次应急事件处理中展现(zhǎnxiàn)了的快速响应能力、创新服务意识和(hé)以民为本的担当精神，是金融机构深度(shēndù)参与和支持政府‘放管服’改革的生动体现。他们不仅解决了具体问题，更用实践(shíjiàn)为我们优化流程(liúchéng)提供了经验。”该负责人进一步表示，市住建局将以此为契机，深化与金融机构的合作，共同完善惠民补贴资金发放动态响应机制和应急预案(yùàn)，持续优化流程，切实提升公共服务效率(xiàolǜ)和群众满意度、获得感。 小窗口折射大担当，新举措彰显(zhāngxiǎn)为民情。建设银行鸡西分行行长房立新表示，通过打破常规、科技赋能、流程再造，建行不仅保障了惠民政策的及时、精准落地，更在服务特殊群体、优化(yōuhuà)营商环境方面(fāngmiàn)开辟(kāipì)了新路径。